ROOTSMS.COM
Política de privacidad
Modificado el 26 de septiembre de 2021
Nuestras obligaciones de confidencialidad
Información personal" significa información u opiniones sobre un individuo identificado o razonablemente identificable. La Política de Privacidad de ROOTSMS se aplica a la información personal recogida y/o mantenida por ROOTSMS.
Esta política de privacidad también explica cómo tratamos los "datos personales" relativos a los ciudadanos de la Unión Europea (UE), tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Revisaremos esta política periódicamente y podremos actualizarla de vez en cuando.
Tipos de datos personales que recogemos y conservamos
Recopilamos información personal sobre nuestros usuarios para ofrecerles nuestros productos, servicios y atención al cliente. Nuestros productos, servicios y atención al cliente se prestan a través de diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones telefónicas, correo electrónico y teléfonos. La plataforma y el producto, servicio o soporte con el que interactúa pueden afectar a los datos personales que recopilamos.
Toda la información solicitada, recopilada y procesada por nosotros no es "información personal" porque no le identifica como individuo concreto. Esto incluirá la mayoría de los "contenidos generados por el usuario" que nos haya proporcionado con la intención de compartirlos con otros usuarios. Esta "información no personal" no está cubierta por la presente Política de Privacidad. Sin embargo, la información no personal puede utilizarse de forma agregada o en combinación con la información personal existente; en esta forma se tratará como información personal. Por ello, en aras de la transparencia, la presente Política de Privacidad recoge ambos tipos de información.
En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal sin que se la pidamos, o a través de medios no destinados a la recogida de información de un tipo concreto. Aunque adoptemos medidas razonables para proteger estos datos, el usuario habrá eludido nuestros sistemas, procesos y controles, por lo que la información facilitada no se regirá por la presente política de privacidad.
En algunas situaciones, los usuarios pueden facilitarnos información personal en plataformas que escapan a nuestro control; por ejemplo, a través de redes sociales o foros. Mientras que cualquier información recogida por nosotros se rige por esta Política de Privacidad, la plataforma a través de la cual se proporcionó se regirá por su propia política de privacidad.
¿Cómo recopilamos información personal?
Información que nos facilite específicamente
Cuando utilice nuestros productos y servicios, es posible que se le pida que facilite determinados tipos de información personal. Esto puede ocurrir a través de nuestro sitio web, aplicaciones, sistemas de chat, teléfonos, formularios en papel o reuniones cara a cara. En ese momento le daremos aviso de la recogida, explicándole cómo utilizaremos la información personal que solicitamos. La notificación puede ser escrita o verbal.
Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Datos de identidad: nombre completo, prueba de identidad (carné de conducir, pasaporte, etc.), prueba de domicilio (factura de la luz, etc.), foto del usuario.
Información financiera: datos de la tarjeta de crédito, datos de la transferencia bancaria, datos del procesador de pagos (por ejemplo, skrill, paypal), números de identificación fiscal.
Contenidos generados por los usuarios: descripciones y anexos de proyectos, descripciones de subastas, perfiles de usuarios, reseñas de usuarios, descripciones y anexos de concursos, mensajes de usuarios, etc.
Información que recabamos de terceros
Los usuarios pueden permitirnos conectarnos a sus cuentas en otras plataformas para recopilar información personal. Esto incluye, entre otros, Facebook, LinkedIn y Google. La información recopilada se regirá por la presente política de privacidad. Los usuarios pueden impedir que recopilemos datos de otras plataformas eliminando nuestro acceso en la otra plataforma o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Los usuarios tienen la posibilidad de invitar a no usuarios a nuestra plataforma facilitándoles datos de contacto como la dirección de correo electrónico. En estas situaciones, la información será recogida y almacenada por nosotros para contactar con el no usuario y evitar el abuso de los sistemas de invitación.
Su proveedor de pagos puede transmitir información de pago que nosotros podemos recopilar o procesar.
En algunas situaciones, la información personal de los usuarios puede obtenerse de fuentes públicas.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información:
Datos básicos: nombre de usuario, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Información financiera: datos de la cuenta de pago (por ejemplo, dirección de correo electrónico y dirección física de PayPal) y datos de la transferencia bancaria.
Lista de contactos - Libreta de direcciones del proveedor de correo electrónico.
Contenido generado por el usuario: perfil del usuario.
Información que recopilamos cuando utiliza nuestro servicio
Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y atención al cliente que hemos proporcionado. Esto incluye las interacciones de nuestros usuarios con nuestra plataforma, por ejemplo, cuando un usuario ha visto una página o ha hecho clic en un botón.
Con el fin de suministrar determinados productos o servicios, podemos recoger pasivamente sus coordenadas GPS, si están disponibles en su dispositivo. La mayoría de los dispositivos modernos, como los smartphones, mostrarán una solicitud de autorización cuando nuestra plataforma pida estos datos.
Cuando nos contactan, podemos recoger información personal intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información:
Metadatos: dirección IP, información sobre el ordenador y la conexión, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
Información del dispositivo: ID del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades del hardware, etc.
Localización - Posición GPS.
Acciones: páginas visitadas, botones pulsados, duración de la visita, palabras clave de búsqueda, etc.
Enlaces a otros sitios
En nuestro sitio web encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden proceder de nosotros o aparecer como contenidos generados por otros usuarios. Estos sitios enlazados no están bajo nuestro control y no somos responsables de sus acciones. Antes de facilitar sus datos personales a través de cualquier otro sitio web, le aconsejamos que consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de dicho sitio.
Podemos solicitar, recopilar o procesar la siguiente información:
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Datos de identidad: nombre completo, prueba de identidad (carné de conducir, pasaporte, etc.), prueba de domicilio (factura de la luz, etc.), foto del usuario.
Información financiera: datos de la tarjeta de crédito, datos de la transferencia bancaria, datos del procesador de pagos (por ejemplo, skrill, paypal), números de identificación fiscal.
Contenidos generados por los usuarios: descripciones y anexos de proyectos, descripciones de subastas, perfiles de usuarios, reseñas de usuarios, descripciones y anexos de concursos, mensajes de usuarios, etc.
Información que recabamos de terceros
Los usuarios pueden permitirnos conectarnos a sus cuentas en otras plataformas para recopilar información personal. Esto incluye, entre otros, Facebook, LinkedIn y Google. La información recopilada se regirá por la presente política de privacidad. Los usuarios pueden impedir que recopilemos datos de otras plataformas eliminando nuestro acceso en la otra plataforma o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Los usuarios tienen la posibilidad de invitar a no usuarios a nuestra plataforma facilitándoles datos de contacto como la dirección de correo electrónico. En estas situaciones, la información será recogida y almacenada por nosotros para contactar con el no usuario y evitar el abuso de los sistemas de invitación.
Su proveedor de pagos puede transmitir información de pago que nosotros podemos recopilar o procesar.
En algunas situaciones, la información personal de los usuarios puede obtenerse de fuentes públicas.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información:
Datos básicos: nombre de usuario, foto de perfil.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de ubicación: dirección física, dirección de facturación, zona horaria.
Información financiera: datos de la cuenta de pago (por ejemplo, dirección de correo electrónico y dirección física de PayPal) y datos de la transferencia bancaria.
Lista de contactos - Libreta de direcciones del proveedor de correo electrónico.
Contenido generado por el usuario: perfil del usuario.
Información que recopilamos cuando utiliza nuestro servicio
Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y atención al cliente que hemos proporcionado. Esto incluye las interacciones de nuestros usuarios con nuestra plataforma, por ejemplo, cuando un usuario ha visto una página o ha hecho clic en un botón.
Con el fin de suministrar determinados productos o servicios, podemos recoger pasivamente sus coordenadas GPS, si están disponibles en su dispositivo. La mayoría de los dispositivos modernos, como los smartphones, mostrarán una solicitud de autorización cuando nuestra plataforma pida estos datos.
Cuando nos contactan, podemos recoger información personal intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico utilizada.
Podemos recopilar o procesar la siguiente información:
Metadatos: dirección IP, información sobre el ordenador y la conexión, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
Información del dispositivo: ID del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades del hardware, etc.
Localización - Posición GPS.
Acciones: páginas visitadas, botones pulsados, duración de la visita, palabras clave de búsqueda, etc.
Enlaces a otros sitios
En nuestro sitio web encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden proceder de nosotros o aparecer como contenidos generados por otros usuarios. Estos sitios enlazados no están bajo nuestro control y no somos responsables de sus acciones. Antes de facilitar sus datos personales a través de cualquier otro sitio web, le aconsejamos que consulte las condiciones de uso y la política de privacidad de dicho sitio.
Otras divulgaciones y transferencias
También podemos revelar su información personal a terceros para los siguientes fines
cuando sea necesario para prestarle el servicio o suministrarle el producto que haya solicitado
si recibimos órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de información por parte de organismos encargados de hacer cumplir la ley
según lo permita o exija la ley; o
para otros fines con su consentimiento.
Como somos una empresa global, con oficinas en todo el mundo, su información personal puede ser tratada por el personal de cualquiera de nuestras oficinas. Actualmente, ROOTSMS tiene oficinas en Bélgica, Reino Unido, Estados Unidos y Francia.
Acceder a su información personal, rectificarla o descargarla
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que ROOTSMS posee sobre usted. Salvo algunas excepciones, debemos permitirle acceder a la información personal que tenemos sobre usted en un plazo razonable y sin cargos irrazonables y sin coste alguno. La mayor parte de la información personal es accesible accediendo a su cuenta. Si desea acceder a información que no es accesible a través de la Plataforma, o si desea descargar toda la información personal que tenemos sobre usted en un formato de datos portátil, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad.
También tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Toda su información personal puede actualizarse a través de las páginas de configuración del usuario. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Ejercicio de otros derechos
Tiene otros derechos con respecto a los datos personales que ROOTSMS posee sobre usted. Sin embargo, puede haber restricciones en el ejercicio de estos derechos. Esto se debe en gran medida a la naturaleza de los productos y servicios que ofrecemos. La mayoría de los datos que recopilamos están destinados a facilitar los contratos entre usuarios, facilitar los pagos y proteger a los usuarios legítimos de nuestro mercado: estos usos de los datos están protegidos por los derechos que se exponen a continuación.
Tienes derecho a:
solicitar una revisión humana de la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles
retirada de la comercialización directa y la elaboración de perfiles con fines comerciales
borrado
restricción temporal del tratamiento.
Revisión humana de la toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados - En el caso de nuestros algoritmos de clasificación, este derecho no puede ejercerse porque esta clasificación es una parte fundamental del mercado en el que participan los usuarios. Las decisiones que afectan a la seguridad del mercado ya son revisadas por humanos.
Marketing directo y elaboración de perfiles: los usuarios pueden controlar los correos electrónicos que reciben a través de su página de configuración.
Supresión - La mayor parte de la información personal y de los contenidos generados por los usuarios no puede suprimirse, ya que se utiliza para respaldar contratos entre usuarios, documentar transacciones financieras y se emplea para proteger a otros usuarios legítimos del mercado. En el caso de los datos no personales que puedan vincularse a datos personales, éstos se suprimirán o se anonimizarán de otro modo.
Restricción temporal del tratamiento - En determinadas circunstancias puede ejercer este derecho, en particular si considera que los datos personales que tenemos son inexactos o si cree que no tenemos motivos legítimos para tratar su información. En ambos casos, puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos.
A menos que se especifique lo contrario, los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos mencionados poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Para ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta o queja sobre cómo tratamos sus datos personales o si desea ejercer sus derechos de privacidad en relación con los datos personales que tenemos sobre usted, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad del siguiente modo
Por correo electrónico:
privacy-officer@ROOTSMS.COM