Política de privacidade

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Política de Privacidade

Alterado em 26 de Setembro de 2021
As nossas obrigações de confidencialidade

Informação pessoal" significa informação ou opiniões sobre um indivíduo identificado ou razoavelmente identificável. A Política de Privacidade ROOTSMS aplica-se às informações pessoais recolhidas e/ou mantidas por ROOTSMS.

Esta política de privacidade também explica como lidamos com os "dados pessoais" relativos aos cidadãos da União Europeia (UE), tal como exigido pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR).

Iremos rever esta política regularmente e poderemos actualizá-la de tempos a tempos.
Os tipos de informação pessoal que recolhemos e guardamos

Recolhemos informações pessoais sobre os nossos utilizadores a fim de fornecer os nossos produtos, serviços e apoio ao cliente. Os nossos produtos, serviços e apoio ao cliente são fornecidos através de uma série de plataformas, incluindo websites, aplicações telefónicas, correio electrónico e telefones. A plataforma e o produto, serviço ou suporte com que interage pode afectar os dados pessoais que recolhemos.

Todas as informações solicitadas, recolhidas e processadas por nós não são "informações pessoais" porque não o identificam como um indivíduo específico. Isto incluirá a maioria do "conteúdo gerado pelo utilizador" que nos foi fornecido com a intenção de partilhar com outros utilizadores. Tal "informação não pessoal" não é abrangida por esta Política de Privacidade. Contudo, a informação não pessoal pode ser utilizada em conjunto ou em combinação com informação pessoal existente; nesta forma será tratada como informação pessoal. Como tal, esta política de privacidade irá listar ambos os tipos de informação em nome da transparência.

Em algumas situações, os utilizadores podem fornecer-nos informações pessoais sem que as solicitemos, ou através de meios não destinados à recolha de informações de um determinado tipo. Embora possamos tomar medidas razoáveis para proteger estes dados, o utilizador terá contornado os nossos sistemas, processos e controlos, pelo que as informações fornecidas não serão regidas por esta política de privacidade.

Em algumas situações, os utilizadores podem fornecer-nos informações pessoais em plataformas fora do nosso controlo; por exemplo, através de meios de comunicação social ou fóruns. Embora qualquer informação recolhida por nós seja regida por esta Política de Privacidade, a plataforma através da qual foi fornecida será regida pela sua própria política de privacidade.
Como é que recolhemos informação pessoal?
Informação que nos dá especificamente

Quando utiliza os nossos produtos e serviços, poderá ser-lhe pedido que forneça certos tipos de informações pessoais. Isto pode acontecer através do nosso website, aplicações, sistemas de chat, telefones, formulários em papel ou reuniões presenciais. Dar-lhe-emos conhecimento da recolha nessa altura, explicando como utilizaremos as informações pessoais que solicitamos. O aviso pode ser escrito ou verbal.

Podemos solicitar, recolher ou processar as seguintes informações:

Detalhes da conta - nome de utilizador, palavra-passe, imagem do perfil.
Dados de contacto - endereço de correio electrónico, número de telefone.
Detalhes da localização - endereço físico, endereço para facturação, fuso horário.
Dados de identidade - nome completo, prova de identidade (carta de condução, passaporte, etc.), prova de morada (conta de electricidade, etc.), fotografia do utilizador.
Informação financeira - detalhes de cartão de crédito, detalhes de transferência bancária, detalhes do processador de pagamento (ex. skrill, paypal), números de impostos.
Conteúdo gerado pelo utilizador - descrições e anexos de projectos, descrições de leilões, perfis de utilizadores, revisões de utilizadores, descrições e anexos de concursos, mensagens de utilizadores, etc.

Informação que recolhemos de outros

Os utilizadores podem permitir que nos conectemos às suas contas noutras plataformas para recolher informações pessoais. Isto inclui, mas não está limitado ao Facebook, LinkedIn e Google. A informação recolhida será regida por esta política de privacidade. Os utilizadores podem impedir-nos de recolher dados de outras plataformas, removendo o nosso acesso na outra plataforma ou contactando a nossa equipa de apoio.

Os utilizadores têm a possibilidade de convidar não-utilizadores para a nossa plataforma, fornecendo detalhes de contacto tais como endereço de correio electrónico. Nestas situações, as informações serão recolhidas e armazenadas por nós para contactar o não utilizador e evitar abusos dos sistemas de convite.

O seu fornecedor de pagamentos pode transmitir informações de pagamento que podemos recolher ou processar.

Em algumas situações, as informações pessoais dos utilizadores podem ser recolhidas a partir de fontes públicas.

Podemos recolher ou processar as seguintes informações:

Detalhes básicos - nome de utilizador, foto do perfil.
Dados de contacto - endereço de correio electrónico, número de telefone.
Detalhes da localização - endereço físico, endereço para facturação, fuso horário.
Informação financeira - detalhes da conta de pagamento (por exemplo, endereço electrónico e endereço físico de paypal) e detalhes de transferência bancária.
Lista de contactos - Lista de endereços do fornecedor de e-mail.
Conteúdo gerado pelo utilizador - perfil do utilizador.

Informação que recolhemos quando utiliza o nosso serviço

Mantemos registos das interacções que temos com os nossos utilizadores, incluindo os produtos, serviços e apoio ao cliente que temos fornecido. Isto inclui as interacções dos nossos utilizadores com a nossa plataforma, por exemplo, quando um utilizador visualizou uma página ou clicou num botão.

A fim de entregar determinados produtos ou serviços, podemos recolher passivamente as suas coordenadas GPS, se disponíveis no seu dispositivo. A maioria dos dispositivos modernos, tais como smartphones, exibem um pedido de autorização quando a nossa plataforma solicita estes dados.

Quando somos contactados, podemos recolher informações pessoais intrínsecas à comunicação. Por exemplo, se formos contactados por correio electrónico, iremos recolher o endereço de correio electrónico utilizado.

Podemos recolher ou processar as seguintes informações:

Metadados - endereço IP, informações informáticas e de ligação, página web de referência, informações padrão de registo web, definições de idioma, fuso horário, etc.
Informação sobre dispositivos - ID do dispositivo, tipo de dispositivo, plug-ins de dispositivo, capacidades de hardware, etc.
Localização - posição GPS.
Acções - páginas visualizadas, botões clicados, duração da visualização, palavras-chave de pesquisa, etc.

Ligações a outros sítios

No nosso website, encontrará links para websites de terceiros. Estas ligações podem ter origem em nós ou aparecer como conteúdo gerado por outros utilizadores. Estes sítios ligados não estão sob o nosso controlo e nós não somos responsáveis pelas suas acções. Antes de fornecer as suas informações pessoais através de qualquer outro website, aconselhamo-lo a rever os termos de utilização e a política de privacidade desse website.

Podemos solicitar, recolher ou processar as seguintes informações:

Informação que recolhemos de outros

O seu fornecedor de pagamentos pode transmitir informações de pagamento que podemos recolher ou processar.

Em algumas situações, as informações pessoais dos utilizadores podem ser recolhidas a partir de fontes públicas.

Podemos recolher ou processar as seguintes informações:

Informação que recolhemos quando utiliza o nosso serviço

Podemos recolher ou processar as seguintes informações:

Ligações a outros sítios

Outras divulgações e transferências

Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para os seguintes fins

conforme necessário para fornecer o serviço ou produto que solicitou
se recebermos ordens judiciais, intimações ou outros pedidos de informação de agências de aplicação da lei
como de outro modo permitido ou exigido por lei; ou
para outros fins, com o seu consentimento.

Como somos uma empresa global, com escritórios em todo o mundo, as suas informações pessoais podem ser tratadas pelo pessoal em qualquer um dos nossos escritórios. ROOTSMS tem actualmente escritórios na Bélgica, no Reino Unido, nos Estados Unidos e em França.
Aceda, corrija ou descarregue as suas informações pessoais

Tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que o ROOTSMS detém sobre si. Com algumas excepções, devemos permitir-lhe o acesso às informações pessoais que temos sobre si dentro de um prazo razoável e sem encargos irrazoáveis e sem custos. A maioria das informações pessoais é acessível através do login na sua conta. Se desejar aceder a informações que não são acessíveis através da Plataforma, ou se desejar descarregar todas as informações pessoais que temos sobre si num formato de dados portáteis, por favor contacte o nosso Responsável pela Privacidade.

Tem também o direito de solicitar a correcção das informações pessoais que possuímos sobre si. Todas as suas informações pessoais podem ser actualizadas através das páginas de definições do utilizador. Se precisar de assistência, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente.
Exercer os seus outros direitos

Tem uma série de outros direitos no que diz respeito aos dados pessoais que o ROOTSMS detém sobre si. No entanto, pode haver restrições sobre a forma como pode exercer estes direitos. Isto deve-se em grande parte à natureza dos produtos e serviços que fornecemos. A maioria dos dados que recolhemos destina-se a facilitar contratos entre utilizadores, facilitar pagamentos e proteger utilizadores legítimos do nosso mercado - estas utilizações de dados são protegidas dos direitos a seguir enunciados.

Tem o direito de o fazer:

solicitar uma análise humana da tomada de decisão automatizada ou da definição de perfis
retirada do marketing directo e definição de perfis para fins de marketing
apagamento
restrição temporária do processamento.

Revisão humana da tomada de decisão automatizada e da definição de perfis - No caso dos nossos algoritmos de classificação, este direito não pode ser exercido porque esta classificação é uma parte fundamental do mercado em que os utilizadores participam. As decisões que afectam a segurança do mercado já são revistas pelos seres humanos.

Marketing directo e criação de perfis: os utilizadores podem controlar os e-mails que recebem através da sua página de definições.

Eliminação - A maioria das informações pessoais e conteúdos gerados pelo utilizador não podem ser eliminados, uma vez que são utilizados para apoiar contratos entre utilizadores, documentar transacções financeiras e são utilizados para proteger outros utilizadores legítimos do mercado. No caso de dados não pessoais que possam estar ligados a dados pessoais, estes serão apagados ou tornados anónimos.

Restrição temporária ao processamento - Em determinadas circunstâncias, poderá exercer este direito, em particular se acreditar que os dados pessoais de que dispomos são inexactos ou se acreditar que não temos motivos legítimos para processar as suas informações. Em ambos os casos, pode exercer este direito contactando o nosso Privacy Officer.

Salvo especificação em contrário, os utilizadores podem exercer qualquer um dos direitos acima mencionados contactando o nosso Privacy Officer.
Para contactar o nosso responsável pela privacidade

Se tiver uma pergunta ou queixa sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais ou para procurar exercer os seus direitos de privacidade em relação às informações pessoais que temos sobre si, pode contactar o nosso Responsável pela Privacidade da seguinte forma

Por correio electrónico:
privacy-officer@ROOTSMS.COM