Informativa sulla privacy

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Informativa sulla privacy

Modificato il 26 settembre 2021
I nostri obblighi di riservatezza

Per "informazioni personali" si intendono informazioni o opinioni su un individuo identificato o ragionevolmente identificabile. L'Informativa sulla privacy di ROOTSMS si applica alle informazioni personali raccolte e/o detenute da ROOTSMS.

Questa informativa sulla privacy spiega anche come trattiamo i "dati personali" dei cittadini dell'Unione Europea (UE), come richiesto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente politica sarà rivista regolarmente e potrà essere aggiornata di volta in volta.
I tipi di informazioni personali che raccogliamo e conserviamo

Raccogliamo informazioni personali sui nostri utenti al fine di fornire i nostri prodotti, servizi e assistenza ai clienti. I nostri prodotti, servizi e assistenza clienti sono forniti attraverso diverse piattaforme, tra cui siti web, applicazioni telefoniche, e-mail e telefoni. La piattaforma e il prodotto, il servizio o l'assistenza con cui si interagisce possono influire sui dati personali raccolti.

Tutte le informazioni richieste, raccolte ed elaborate da noi non sono "informazioni personali" perché non vi identificano come individui specifici. Questo include la maggior parte dei "contenuti generati dall'utente" che l'utente ci ha fornito con l'intenzione di condividerli con altri utenti. Tali "informazioni non personali" non sono coperte dalla presente Informativa sulla privacy. Tuttavia, le informazioni non personali possono essere utilizzate in forma aggregata o in combinazione con le informazioni personali esistenti; in questa forma saranno trattate come informazioni personali. Per questo motivo, la presente informativa sulla privacy elenca entrambi i tipi di informazioni per motivi di trasparenza.

In alcune situazioni, gli utenti possono fornirci informazioni personali senza che noi le richiediamo o attraverso mezzi non destinati alla raccolta di informazioni di un determinato tipo. Anche se possiamo adottare misure ragionevoli per proteggere questi dati, l'utente avrà aggirato i nostri sistemi, processi e controlli, quindi le informazioni fornite non saranno regolate da questa politica sulla privacy.

In alcune situazioni, gli utenti possono fornirci informazioni personali su piattaforme che sfuggono al nostro controllo, ad esempio tramite social media o forum. Mentre le informazioni raccolte da noi sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy, la piattaforma attraverso la quale sono state fornite sarà disciplinata dalla propria Informativa sulla privacy.
Come raccogliamo le informazioni personali?
Informazioni fornite specificamente dall'utente

Quando si utilizzano i nostri prodotti e servizi, può essere richiesto di fornire alcuni tipi di informazioni personali. Ciò può avvenire tramite il nostro sito web, le applicazioni, i sistemi di chat, il telefono, i moduli cartacei o gli incontri diretti. In quel momento vi forniremo un avviso di raccolta, spiegandovi come utilizzeremo le informazioni personali richieste. L'avviso può essere scritto o verbale.

Possiamo richiedere, raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

Dettagli dell'account: nome utente, password, immagine del profilo.
Dettagli di contatto - indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dettagli sulla posizione: indirizzo fisico, indirizzo di fatturazione, fuso orario.
Dati identificativi - nome e cognome, documento d'identità (patente di guida, passaporto, ecc.), documento d'indirizzo (bolletta elettrica, ecc.), foto dell'utente.
Informazioni finanziarie - dati della carta di credito, dati del bonifico bancario, dati del processore di pagamento (ad es. skrill, paypal), codice fiscale.
Contenuti generati dagli utenti: descrizioni e allegati di progetti, descrizioni di aste, profili di utenti, recensioni di utenti, descrizioni e allegati di concorsi, messaggi di utenti, ecc.

Informazioni raccolte da altri

Gli utenti possono consentirci di collegarci ai loro account su altre piattaforme per raccogliere informazioni personali. Questo include, ma non solo, Facebook, LinkedIn e Google. Le informazioni raccolte saranno disciplinate dalla presente informativa sulla privacy. Gli utenti possono impedirci di raccogliere dati da altre piattaforme rimuovendo il nostro accesso sull'altra piattaforma o contattando il nostro team di assistenza.

Gli utenti hanno la possibilità di invitare i non utenti alla nostra piattaforma fornendo dettagli di contatto come l'indirizzo e-mail. In queste situazioni, le informazioni saranno raccolte e conservate da noi per contattare il non utente e prevenire l'abuso dei sistemi di invito.

Il vostro fornitore di pagamenti può trasmettere informazioni di pagamento che noi possiamo raccogliere o elaborare.

In alcune situazioni, le informazioni personali degli utenti possono essere raccolte da fonti pubbliche.

Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

Dettagli di base: nome utente, immagine del profilo.
Dettagli di contatto - indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dettagli sulla posizione: indirizzo fisico, indirizzo di fatturazione, fuso orario.
Informazioni finanziarie - dettagli del conto di pagamento (ad es. indirizzo e-mail e indirizzo fisico paypal) e dettagli del bonifico bancario.
Elenco contatti - Rubrica del provider di posta elettronica.
Contenuto generato dall'utente - profilo utente.

Informazioni che raccogliamo quando utilizzate il nostro servizio

Conserviamo i registri delle interazioni che abbiamo con i nostri utenti, compresi i prodotti, i servizi e l'assistenza clienti che abbiamo fornito. Questo include le interazioni dei nostri utenti con la nostra piattaforma, ad esempio quando un utente ha visualizzato una pagina o cliccato un pulsante.

Al fine di fornire determinati prodotti o servizi, potremmo raccogliere passivamente le coordinate GPS dell'utente, se disponibili sul suo dispositivo. La maggior parte dei dispositivi moderni, come gli smartphone, visualizza una richiesta di autorizzazione quando la nostra piattaforma richiede questi dati.

Quando veniamo contattati, possiamo raccogliere informazioni personali intrinseche alla comunicazione. Ad esempio, se veniamo contattati via e-mail, raccoglieremo l'indirizzo e-mail utilizzato.

Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

Metadati - indirizzo IP, informazioni sul computer e sulla connessione, pagina web di riferimento, informazioni standard sul web log, impostazioni della lingua, fuso orario, ecc.
Informazioni sul dispositivo: ID del dispositivo, tipo di dispositivo, plug-in del dispositivo, capacità hardware, ecc.
Posizione - Posizione GPS.
Azioni - pagine visualizzate, pulsanti cliccati, durata della visualizzazione, parole chiave di ricerca, ecc.

Link ad altri siti

Sul nostro sito web si possono trovare collegamenti a siti web di terzi. Questi link possono provenire da noi o apparire come contenuti generati da altri utenti. Questi siti collegati non sono sotto il nostro controllo e non siamo responsabili delle loro azioni. Prima di fornire i vostri dati personali tramite qualsiasi altro sito web, vi consigliamo di esaminare le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy di tale sito.

Possiamo richiedere, raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

Informazioni raccolte da altri

Il vostro fornitore di pagamenti può trasmettere informazioni di pagamento che noi possiamo raccogliere o elaborare.

In alcune situazioni, le informazioni personali degli utenti possono essere raccolte da fonti pubbliche.

Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

Informazioni che raccogliamo quando utilizzate il nostro servizio

Quando veniamo contattati, possiamo raccogliere informazioni personali intrinseche alla comunicazione. Ad esempio, se veniamo contattati via e-mail, raccoglieremo l'indirizzo e-mail utilizzato.

Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti informazioni:

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Altre informazioni e trasferimenti

Potremmo inoltre divulgare i vostri dati personali a terzi per i seguenti scopi

se necessario per fornire il servizio o il prodotto da voi richiesto
se riceviamo ordini del tribunale, citazioni in giudizio o altre richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine
come altrimenti consentito o richiesto dalla legge; o
per altri scopi con il vostro consenso.

Poiché siamo un'azienda globale, con uffici in tutto il mondo, i vostri dati personali possono essere trattati dal personale di qualsiasi ufficio. ROOTSMS ha attualmente uffici in Belgio, Regno Unito, Stati Uniti e Francia.
Accedere, correggere o scaricare i propri dati personali

L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che ROOTSMS detiene su di lui. Con alcune eccezioni, dobbiamo consentire all'utente di accedere alle informazioni personali in nostro possesso entro un tempo ragionevole, senza oneri irragionevoli e senza costi. La maggior parte delle informazioni personali è accessibile accedendo al proprio account. Se si desidera accedere a informazioni non accessibili tramite la Piattaforma o se si desidera scaricare tutte le informazioni personali in nostro possesso in un formato portatile, si prega di contattare il nostro Responsabile della privacy.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali in nostro possesso. Tutte le informazioni personali possono essere aggiornate tramite le pagine delle impostazioni utente. Se avete bisogno di assistenza, contattate il nostro servizio clienti.
Esercitare altri diritti

L'utente ha una serie di altri diritti in relazione ai dati personali in possesso di ROOTSMS. Tuttavia, potrebbero esserci delle restrizioni sulle modalità di esercizio di tali diritti. Ciò è dovuto in gran parte alla natura dei prodotti e dei servizi che forniamo. La maggior parte dei dati che raccogliamo ha lo scopo di facilitare i contratti tra gli utenti, agevolare i pagamenti e proteggere gli utenti legittimi del nostro mercato - questi usi dei dati sono protetti dai diritti indicati di seguito.

Avete il diritto di:

richiedere una revisione umana del processo decisionale automatizzato o della profilazione
recesso dal marketing diretto e dalla profilazione a fini di marketing
cancellazione
limitazione temporanea del trattamento.

Revisione umana del processo decisionale automatizzato e della profilazione - Nel caso dei nostri algoritmi di classificazione, questo diritto non può essere esercitato perché la classificazione è una parte fondamentale del mercato a cui gli utenti partecipano. Le decisioni che incidono sulla sicurezza del mercato sono già esaminate dagli esseri umani.

Marketing diretto e profilazione: gli utenti possono controllare le e-mail che ricevono attraverso la pagina delle impostazioni.

Cancellazione - La maggior parte delle informazioni personali e dei contenuti generati dagli utenti non può essere cancellata in quanto viene utilizzata per supportare i contratti tra gli utenti, documentare le transazioni finanziarie ed è utilizzata per proteggere gli altri utenti legittimi del marketplace. Nel caso di dati non personali che possono essere collegati a dati personali, questi saranno cancellati o altrimenti resi anonimi.

Limitazione temporanea del trattamento - In determinate circostanze potete esercitare questo diritto, in particolare se ritenete che i dati personali in nostro possesso siano inesatti o se ritenete che non abbiamo motivi legittimi per trattare le vostre informazioni. In entrambi i casi, è possibile esercitare tale diritto contattando il nostro responsabile della privacy.

Se non diversamente specificato, gli utenti possono esercitare i diritti di cui sopra contattando il nostro responsabile della privacy.
Per contattare il nostro responsabile della privacy

In caso di domande o reclami sul modo in cui gestiamo i vostri dati personali o per cercare di esercitare i vostri diritti sulla privacy in relazione ai dati personali in nostro possesso, potete contattare il nostro responsabile della privacy come segue

Per e-mail:
privacy-officer@ROOTSMS.COM